Всем привет! В нашей рубрике "Инструкция" мы будем учить вас, как делать то или иное действие. В сегодняшнем выпуске поговорим о том, что у большинства из вас вызывает большие проблемы, а именно – разговоры по телефону. Итак, допустим, что вам нужно позвонить. Что делать? 1. Не паникуйте! Главное без паники. Да, мы понимаем, что говорение ртом может вызвать огромный дискомфорт, но постарайтесь держать себя в руках. Да, мы понимаем, что вам придется рассказывать какому-то неизвестному человеку о...

Телефонный разговор в наше время — это не просто диалог на расстоянии, но и оптимальный способ решения тысяч вопросов от бытовых до деловых, от сугубо личных до общегосударственных. От того, насколько убедительно и уважительно мы построим такую беседу, зависит успех многих идей. Об основных правилах телефонного этикета, которые наши читатели, наверняка, знают, но не всегда применяют, пойдет речь в этом небольшом обзоре. Звонковый этикет Звонкам, как и любому делу, есть своё время. Не стоит беспокоить потенциальных собеседников телефонными трелями до 9 утра и после 21 часа вечера...