Одно из первых правил, которое я усвоил, когда начал работать в отделе обслуживания физических лиц — ничего не рассказывать клиентам по телефону, даже если ты узнал звонящего по голосу. Хочет узнать остаток на счёте или поступление денег? — в ответ нужно порекомендовать воспользоваться интернет-банком или прийти в банк с паспортом. Кто-то хочет перевести деньги на счёт клиента и просит прислать его реквизиты — надо посоветовать обратиться к самому клиенту. Сейчас, когда все уже привыкли к онлайн-сервисам,...

Вы можете оставить получателю короткий комментарий, который он получит сразу после получения перевода. Они могут пригодиться, когда вам необходимо расплатиться с человеком за какую либо-услугу. Например, за кофе. Или когда в школе родители собирают деньги на подарок учителю. Чтобы знать, кто внёс деньги, при переводе можно оставить комментарий со своей фамилией. Это очень удобно. Если перевод осуществляется через sms-сервис «Мобильный Банк», то комментарий нужно вводить при отправке кода-подтверждения платежа...