В бизнесе есть много способов терять деньги. Плохие продавцы, неэффективная реклама, воровство, брак. Но есть один способ, который выглядит как нормальная практика, как забота о клиенте, как конкурентное преимущество. Это скидка. Скидка — это когда вы берёте свои деньги и выбрасываете их в окно. Только медленно, по кусочкам, под видом «заботы о клиенте». Продавец дал скидку 10%. Клиент доволен. А компания потеряла 10% прибыли. Которые никогда не вернутся. Скидка — это не инструмент продаж. Это способ скидывать деньги с бизнеса...