Не только слушать, но и слышать. Чтобы вы могли сказать по-английски, что действительно услышали и поняли. Вам отдали команду. Лицо с авторитетом или должностью. Ваш ответ: understood — «принято к исполнению». Формально. Вы подтверждаете не только исполнение, но и вашу подчиненность. Вам объяснили информацию. Кто-то равный. Ваш ответ: got it — это «ясно, уловил суть». Нейтрально. Вы поняли все, что вам сказали. Вам сообщили один из элементов плана. Ваш ответ: copy that — «принял к исполнению в рамках общей задачи»...