Чтобы начать выстраивать отдел продаж, необходимо понимать: что мы хотим от него получить? Что он будет продавать, и куда мы его направим? Во многих компаниях, особенно молодых, уже на первых этапах возникают трудности с этим. Поскольку многие руководствуются ошибочным принципом: «Лишь бы что-то продать». Продай то – не знаю что, иди туда – не знаю, куда. Когда нет чёткого понимания продукта и целевой аудитории, продажи превращаются в метание бисера. В результате к вам приходят нерентабельные клиенты, с которыми совершаются нерентабельные сделки...

Мониторинг происходит от латинского слова “monitor” - надзирающий. Мониторинг эффективности продаж собирает данные, но данные без действия - бесполезны. Поэтому конечной целью мониторинга является составление списка “to do”. Чтобы окупаемость бизнеса росла, мониторинг должен быть постоянным, как и последующие улучшения, которые - сюрприз! - нужно снова мониторить. Наш мозг консервативен, поэтому часть вас может сопротивляться изменениям, а уж как им могут сопротивляться сотрудники… Но в конце концов, это ваш бизнес, и ваша прибыль, которая должна расти...