Однажды я консультировал небольшую розничную сеть, и мы поспорили с сотрудниками о том, что такое «продукт» применительно к розничной торговле. Директор склонялся к тому, что продукт - это то, что лежит на полках. Я настаивал на том, что продукт - это сам магазин. Зачем вообще нужна розничная сеть? Почему мы не покупаем молоко на молокозаводе, а хлеб в хлебопекарне? Потому что они находятся далеко от нас и друг от друга. Почему мы, потребители, допустили посредника в виде розницы в цепочку между...

Был один интересный случай, который долгое время не давал мне покоя. Я давно хотел им поделиться, и похоже пришло время! Пришел ко мне один хороший знакомый за советом: на электрической газонокосилке не запускается двигатель, жужжит, пытается запуститься, по ощущению вот-вот прокрутит двигатель, но нет, уходит в защиту. Я не занимаюсь ремонтом электроинструмента, по этому нашел официальные сервисные центры которые занимаются ремонтом инструмента той фирмы, что у него газонокосилка. Австрийская фирма Viking которая сейчас является STIHL...