Разбираемся, какие правила возврата товара у маркетплейса WildBerries. Ранее я начала писать про то, как покупать на WildBerries, и совершенно не ожидала, что эта тема может быть интересна такому большому количеству людей. Поэтому я хочу сказать "спасибо!" всем, кто прочитал два предыдущих материала: Как покупать на WildBerries: лайфхаки и советы для "начинающих" ЧАСТЬ 1 и ЧАСТЬ 2 О нововведениях августа 2021 года читайте здесь И в этих двух статьях я специально не касалась темы возврата товара, потому что она точно заслуживает отдельной публикации...

Каждый продавец на Wildberries рано или поздно сталкивается с неприятной ситуацией: покупатель оформляет возврат, товар приходит на склад, а маркетплейс списывает с вас полную стоимость. Вы открываете фотоотчёт — и видите совсем не то, что отправляли. Вместо новых кроссовок Nike — потёртые кеды неизвестного бренда. Вместо смартфона — кирпич в коробке. Подмена товара при возврате на Wildberries стала одной из самых болезненных проблем для селлеров в 2025–2026 годах. По статистике, около 15–20% всех...