Тема с возвратом товара на OZON и WILDBERRIES крайне запутанная, поскольку состоит из подходов самих площадок (они работают не так, как написано в законе, а лучше, но часто путают потребителя) и реальных прав потребителя (к которым иногда нужно продираться через хромой и навязчивый сервис). Поэтому пришло время сделать мощный пост, излучающий лучи добра и справедливости. С нашим постом вы без труда вернёте свои деньги за некачественный товар. Ну или будете точно знать, что вы исчерпали все возможные меры и вам просто не везёт...

На Озон можно отказаться от позиции или всего заказа сразу. А как сделать возврат через приложение на телефоне? Каждый покупаемый товар на OZON подлежит возврату в течении 7 дней с того времени, когда он попал в руки покупателю. Учитывается тип товара. Например, скоропортящиеся продукты, ювелирные украшения или лекарства могут быть отправлены обратно на склад только в течении дня. На следующий день сделать этого уже нельзя. Важным условием является вид вещи после получения – она должна быть надлежащего качества...