"У вас заканчивается страховка машины", "сегодня проходит ликвидация ювелирного магазина", "только для вас есть скидка на новый тариф от оператора связи". Почти каждый из нас сталкивался с такими звонками...

IVR — сервис, отвечающий за работу голосового меню. Он воспроизводит заранее записанные аудиосообщения, затем обрабатывает входящие звонки согласно заданному сценарию. Алгоритм прост: абонент выбирает нужное действие, нажимая кнопки цифровой клавиатуры на своем смартфоне...