Замечали, как одни люди говорят — и их хочется слушать бесконечно? А другие вроде умные вещи говорят, а через минуту ты уже думаешь о своём. И И дело не в их словарном запасе. Три простых наблюдения. Можно назвать их приёмами. Клиент — Доктор Тана, готовлюсь к важным разговорам, продумываю слова, а в итоге тараторю или зависаю. Чувствую себя неуклюже. Как будто язык не мой. Доктор Тана — Замечал: люди говорят с ошибками, но их слушают открыв рот? А другие — идеально, грамотно, но хочется зевнуть? Клиент — Да! В чём разница? Я никак не могу уловить...