Доброго здравия всем зашедшим! Ниже представлена попытка, прежде всего, самому себе заново вложить в голову основные моменты, касающиеся CJM. Это первый опыт автора, потому возможны некоторые шероховатости. Что же такое Customer Journey Map (далее по тексту CJM)? Выделяют несколько определений, мне больше всего по душе такое: CJM — это визуализация взаимодействия потребителя с вашим продуктом, сервисом, компанией через различные каналы за определённый период времени. Для чего нужна CJM? Главный...

Здравствуйте! В этой статье мы поговорим про карты мыслей. Прокачка своего мозга — интересный процесс. С помощью разных вещей вы можете заставить его работать быстрее, лучше усваивать информацию и быстрее запоминать. Один из способов улучшения работы мозга — Mind Map. В этой статье я простым языком расскажу, что это такое, где применяют карты мыслей и как их сделать самостоятельно. Что такое Mind Map простыми словами Mind Map — это техника визуализации и структуризации мышления. Mind Map оформляют в виде схемы, которая напоминает дерево...