Цифровой двойник клиента: как создать единый профиль для персонализации маркетинга и продаж с помощью аналитики 360°
Помните то чувство, когда клиент звонит или пишет, а вы судорожно пытаетесь вспомнить, кто это, что он покупал, о чем вы говорили в прошлый раз? Открываешь crm, потом почту, потом чат в телеграме, потом ищешь старые переписки в вотсапе… И пока собираешь эту мозаику, чувствуешь, как утекают минуты. А часто и сделки. Знакомо до боли, правда? Я сам через это проходил, когда каждая минута на счету, а ты утопаешь в рутине поиска информации. Это не просто неудобно. Это ворует ваше самое ценное — время...