КАК СДЕЛАТЬ РАССЫЛКУ В AMOCRM? В данной статье , мы рассмотрим два метода организации рассылки для новичков в этой области. •Более ПРОСТОЙ МЕТОД подходит для единичных рассылок-оповещений, например, в ситуациях чрезвычайной важности, когда необходимо массово уведомить клиентов о важном событии. Этот способ рассылки можно использовать только для тех, с кем у вас уже имеется общение по переписке⬇️ Переходите в раздел "Сделки", затем отображайте их в виде списка. 1) Отметьте те сделки, контактам которых вы хотите отправить сообщение. 2) Нажмите на опцию "Отправить сообщение в мессенджеры". 3) Введите текст сообщения и выберите "Отправить". Сообщение будет доставлено во все активные чаты с данным клиентом. *Если вы общались с клиентом через три различных канала в WhatsApp, он получит три копии сообщения. Это может увеличить риск попадания в бан, поэтому используйте этот метод только для передачи важной информации. •Более ИНТЕРЕСНЫЙ МЕТОД. Он идеально подходит для маркетинговых рассылок, ведь с его помощью можно узнать, кто заинтересован в вашем предложении. Этот способ позволяет отправлять сообщения как новым контактам, так и тем, с кем у вас уже есть общение. *Для организации этой рассылки требуется использование Salesbot, который является автоматизированным ботом в системе amoCRM, способным выполнять различные автоматические операции. Шаг 1: Установка условий для отправки рассылки в amoCRM 1) В разделе "Сделки" откройте нужную воронку и выберите "Настроить". 2) Создайте триггер, нажав на пустую ячейку под выбранным этапом рассылки. 3) Выберите Salesbot из списка. 4) Установите условия активации рассылки: - В поле "Для всех сделок, у которых" оставьте пустым для рассылки всем контактам на этапе. - В "Выполнить" выберите "После перехода или создания в этапе". - Оставьте "Работает: Всегда" без изменений для мгновенной рассылки. 5) В "Ваши боты" выберите "Создайте своего бота" и перейдите в редактор бота. Шаг 2. Добавляем сообщение, которое уйдет клиентам Создайте бота для отправки сообщений. В настройках выберите "Остановка бота" как действие для следующего шага, а также в случаях "При ошибке" и "При успешном выполнении". Шаг 3. Указываем, что должно произойти, когда ответит клиент. 1) Нажмите на ячейку под ботом с рассылкой → выберите Salesbot. 2) Заполните условия срабатывания: в поле «Выполнить» укажите «При первом входящем сообщении за день в любом источнике». Остальные настройки можете не менять. Нажмите «+Создать нового бота». 3) В разделе "Ваши боты" выберите "Создайте своего бота", что откроет редактор бота. 4) В модальном окне «Следующий шаг» выберите «Выполнить действие».Определите задание для бота. В нашем случае, бот будет ставить задачу продавцу связаться с клиентом. Продавец, после общения с клиентом, определит дальнейшие действия по сделке. 5) Нажмите «Сохранить» в правом верхнем углу. Редактор бота закроется. 6) В настройках триггера нажмите «Готово». 7) В правом верхнем углу нажмите «Сохранить» — рассылка уйдет клиентам. КАК ПРОИСХОДИТ РАССЫЛКА? Отправка сообщений происходит последовательно, а не все сразу. В случае большого количества контактов может создаться впечатление, что рассылка остановилась. Однако, на деле, сообщения отправляются, но требуется некоторое время ожидания. Если вдруг кому-то из клиентов не уйдет сообщение — вы получите уведомление об ошибке. Там будет сказано, что пошло не так. ЧТО ДЕЛАТЬ С БОТАМИ ПОСЛЕ РАССЫЛКИ? Для отправки рассылки всем клиентам, перешедшим на этап с ботом, изменения не требуются. Сообщение будет автоматически отправлено клиенту, как только его сделка попадет на этот этап. Если вы решите прекратить рассылку, у вас есть два варианта: -Удалить оба триггера из воронки. -Изменить условия в обоих триггерах так, чтобы рассылка не отправлялась клиентам. При удалении триггеров из воронки, сами боты сохранятся в черновиках. Если в будущем вы захотите вновь организовать рассылку, можно будет создать новый триггер и использовать уже подготовленного бота.