Прогресс в области технологий значительно упростил обратную связь с потенциальными клиентами. Теперь люди могут легко оставить свой отзыв о почти любом товаре или услуге, поделиться своим реальным мнением с другими пользователями. Это привело к возросшей популярности сервисов, которые позволяют размещать отзывы из таких популярных источников, как Яндекс, 2ГИС и Google, непосредственно на сайте компании. С помощью этих сервисов можно быстро и легко предоставить посетителям сайта доступ к реальным мнениям клиентов всего в несколько кликов...

Для чего компании размещают отзывы клиентов на своих сайтах? Очевидно для того, чтобы повысить уровень доверия новых потенциальных клиентов. Компания как бы говорит: «вот — посмотрите: эти люди уже работали с нами и вот, что они думают о нас." Мнение сторонних людей априори является более честной и независимой оценкой, а, значит — является будет более весомым доказательством хорошего качества продукции и сервиса, нежели слова самой компании. Однако, примерно у 70–80% посетителей сайта всегда возникает...