С мая 2022 года в Wildberries появился платный возврат товара, который вызывал бурю негативных эмоций у покупателей маркетплейса. Но как обойти данное правило и не платить за отказ? Узнаете в этой статье! Что говорит закон о платном возврате? Роспотребнадзор уточнил условия, при которых Wildberries может взимать комиссию за возврат товара и когда это не допустимо. Покупатель обязан оплатить возврат, если он возвращает товар хорошего качества, который не подходит ему по каким-либо причинам. Однако на практике не всегда соблюдались эти правила...

Wildberries сотрудничает с клиентами из разных стран. Бывают случаи, когда от маркетплейса Wildberries приходит отказ. В такой ситуации следует действовать правильно. Если вы получили отказ, внимательно проверьте, какие поля заполнены неверно. Это важно! Ваш адрес в паспорте должен полностью совпадать с данными, которые были указаны в заявке на сотрудничество. При несовпадении паспортных данных вы можете получить отказ. Этот адрес обязательно должен быть в заявлении на ЭЦП. Адреса, указанные на сайте Wildberries, не должны отличаться от данных в паспорте...

Массовые отказы на Wildberries — это распространенная проблема для многих продавцов, и в сети можно найти множество реальных историй об этом. Стоит заметить, что массовых отказов было значительно меньше в период предоплаты товара, а введение постоплаты развязало руки недобросовестным покупателям и конкурентам. В период платных возвратов у нас вообще не было массовых отказов. Что говорит юрист, разобрали в статье https://dzen.ru/a/Z6yUDC30o3VYMGYr Вот что отвечает WB на просьбу разобраться с массовыми...