Сегодня конкуренция между компаниями определяется не только качеством продукта или ценой, но и уровнем клиентского опыта. Всё чаще именно скорость и удобство обратной связи становятся фактором, влияющим на выбор клиента и его готовность оставаться с брендом. Особенно это актуально для B2B-компаний, малого бизнеса, IT-сектора, а также для маркетологов и продукт-менеджеров, которые стремятся удержать клиентов и предвосхитить их потребности. В этой статье разберем, почему быстрая, удобная и автоматизированная...

В мире бизнеса важная задача – научиться ставить задачи так, чтобы они вдохновляли и мотивировали сотрудников, а также находить эффективные способы сбора обратной связи. Давайте рассмотрим, как сделать этот процесс продуктивным для всех. Правило №1: ясность Первый шаг к успешной постановке задач – ясность. Задачи должны быть понятными и конкретными. Вместо "улучшить процесс" лучше сказать "предложить три идеи по оптимизации текущего рабочего процесса". Это помогает сотрудникам точно понять, что от них ожидается...