Работать с постоянными клиентами обычно гораздо выгоднее, чем с новыми: удержание гостя обходится нашим партнёрам в сумму от ста до двухсот рублей, а привлечение нового — от тысячи до тысячи двухсот. Именно поэтому так важно не просто расширять целевую аудиторию, но и развивать с ней отношения, укреплять её лояльность и превращать разовых покупателей в постоянных. В статье мы расскажем, как это делают наши партнёры. Постоянным гостям не нужно доказывать, что ваш ресторан им понравится. Они регулярно приходят в заведение, делают заказы с доставкой, бронируют столики для семейных мероприятий...

Когда мы идем на косметологическую процедуру, какие у нас ожидания? Мы хотим, чтобы нас приветливо и с вниманием встретили, хочется, чтобы ответили на вопросы, и конечно, процедура: эффективная, безопасная! Студий и салонов красоты сейчас не просто много, конкуренция огромная. Кто-то работает давно, кто-то только начинает. Почему одни салоны запускают только новые акции, а к другим мастерам записываются за месяц и передают другим эти контакты как драгоценность? Конечно, все начинается с качественного обучения специалистов...