LTV — это доход, который компания получает от клиента за весь период сотрудничества с ним. Зачастую данный показатель считают не от общей суммы сделок, а от чистого дохода. LTV нужно считать абсолютно всем, кто находится с клиентами в долгосрочном сотрудничестве, с возможностью оформления повторных сделок. LTV можно начинать считать с момента первой сделки с клиентом. Зачем нужен LTV? В бизнесе не так важно привлечь клиента, как его удержать, ведь постоянные покупатели намного выгоднее тех, кто купил один раз и ушел...

LTV (Lifetime Value или Customer Lifetime Value, CLV) — это ответ на простой вопрос: сколько денег приносит один клиент за всё время взаимодействия с компанией. Показатель LTV используют в маркетинге и юнит-экономике, чтобы понять, окупается ли привлечение клиента и можно ли масштабировать рекламу. Проблема в том, что большинство e-commerce компаний считают метрику LTV неправильно. Вдобавок метрика торжественно появляется в отчётах, но полностью игнорируется в принятии управленческих решений. Поэтому...