Маркетинг всё реже оценивают словами вроде "узнаваемость", "лояльность" и "присутствие в каналах". Бизнесу нужны цифры: сколько стоит новый клиент, сколько денег он приносит и окупается ли реклама. На эти вопросы отвечают три метрики: LTV, CAC и ROI. Они помогают понять, куда бюджет действительно стоит вкладывать, а где деньги просто сгорают. Раньше маркетинговый бюджет часто формировали по привычке: брали процент от оборота, повторяли расходы прошлого месяца или добавляли денег в каналы, которые казались самыми заметными...

Этот показатель любят считать новички, чтобы показать свою значимость для работодателя, но на самом деле, этот показатель лучше и правильнее сможет посчитать только бывалый маркетолог, который знает больше информации о клиентах и продукте. LTV, или пожизненная ценность клиента, — это метрика, которая рассчитывает общий доход, который бизнес получает от одного клиента на протяжении всего времени, пока этот клиент остаётся активным. Важность этого показателя в том, что он помогает понять, насколько ценен клиент для бизнеса не только в рамках одного транзакции, но и в долгосрочной перспективе...