Конверсия продаж считается по простой формуле: количество покупок делим на количество потенциальных клиентов и умножаем на 100%. Если в магазин зашли 500 человек, а купили 25, конверсия составит 5%. Но это только верхний уровень, и именно здесь большинство маркетологов останавливаются, а зря. Я работаю с воронками продаж уже несколько лет и видел одну повторяющуюся ошибку: люди считают конверсию "в целом по бизнесу" и получают красивое число, которое ни о чём не говорит. Разберём, как считать правильно, с детализацией по этапам...

Что такое конверсия и почему важно её считать? Откуда мы узнали о конверсии? В контексте веб-сайтов и онлайн-кампаний конверсия представляет собой процентное соотношение между числом посетителей, выполнивших желаемое действие, и общим числом посетителей. Это «желаемое действие» может варьироваться в зависимости от целей вашего бизнеса. Это может быть оформление заказа, подписка на новостную рассылку, заполнение контактной формы или даже просмотр определенной страницы. Важно отметить, что конверсия...