Конверсия продаж считается по простой формуле: количество покупок делим на количество потенциальных клиентов и умножаем на 100%. Если в магазин зашли 500 человек, а купили 25, конверсия составит 5%. Но это только верхний уровень, и именно здесь большинство маркетологов останавливаются, а зря. Я работаю с воронками продаж уже несколько лет и видел одну повторяющуюся ошибку: люди считают конверсию "в целом по бизнесу" и получают красивое число, которое ни о чём не говорит. Разберём, как считать правильно, с детализацией по этапам...