4 года назад
Как с помощью мобильного приложения улучшить клиентский сервис. Кейс SUNLIGHT
От редакции: в основу статьи лег доклад заместителя генерального директора по информационным технологиям и операциям SUNLIGHT Дмитрия Лазарева на конференции "Электронная торговля" в 2020 году. Sunlight – это 400 ювелирных магазинов, более 4000 продавцов, миллион сессий на сайте ежедневно. У нас есть клиентское приложение, которое скачали 20 миллионов раз, у него 7 миллионов активной аудитории, средняя оценка – 4,8. В день оформляется более 10 тысяч заказов, ассортимент – 160 тысяч украшений. Исключительно под наши процессы мы также разработали приложение для продавцов...
Как с помощью мобильного приложения упростить процесс согласований на железной дороге?
IТ-продукты – одно из требований современного рынка. В отрасли грузоперевозок сегодня не так много удобных и полезных цифровых сервисов, но это направление активно развивается. Технологичные проекты могут экономить время на всех этапах: от заявки на перевозку до выгрузки товара. Руководитель направления логистических проектов Первой грузовой компании (ПГК) и участник команды разработчиков приложения «Мобильный репортер» Ольга Умнова рассказала в интервью изданию «Эксперт Северо-Запад» о том, как IТ-решение позволило улучшить бизнес-процессы в компании и повлияло на отрасль в целом...