Если в чеке за новый телефон появилась платная настройка, сначала проверь, как её оформили. Сверь чек с заказом и документами о согласии. Ты сам попросил помочь, услугу добавили без твоей воли или сделали условием покупки? Для возврата это разные ситуации. Сохрани чек, заказ и переписку до разговора с магазином. Начинать стоит с названия услуги, её стоимости и условий заказа: одна общая сумма покупки ещё не объясняет, за что взяли деньги. Где искать согласие на настройку Открой документы на покупку...