1 год назад
Кейс по настройке Виртуальной АТС и алгоритмов маршрутизации входящих вызовов для Югорской Городской Больницы
Задачей проекта была организация в Бюджетном учреждении внутренней телефонной связи, системы обработки входящих вызовов, организация резервных и альтернативных маршрутов звонка при большом уровне нагрузки на линии. Разработка технического задание и полная настройка Виртуальной АТС заняла 5 рабочих дней. Для систематизации входящих звонков, было произведено деление пользователей по группам, каждая из которых отвечает за определенное направление. С помощью настроенной записи и хранения звонков, заказчик сможет контролировать качество обслуживания и разбирать особенные случаи обращения клиентов...