Пока маркетологи спорят, какой цвет кнопки увеличивает конверсию, произошло нечто кардинальное. Роботы научились читать ваши эмоции и управлять ими точнее самых опытных продавцов. И знаете, что самое пугающее? Это работает настолько хорошо, что клиенты даже не подозревают о манипуляциях. Более того – они остаются довольными и возвращаются снова. За 20 лет в маркетинге я видела много трендов. Но то, что происходит с эмоциональным ИИ сейчас, переворачивает все представления о продажах. И секрет не в том, ЧТО роботы умеют, а в том, КАК они это делают...

Робототехника имеет долгую и увлекательную историю. Еще в древности люди мечтали о механических существах, которые могли бы выполнять работу за них. Например, в древнегреческих мифах упоминаются механические слуги, созданные богом Гефестом. В Средние века появились первые механические устройства, такие как часы с движущимися фигурками. В XVIII веке были созданы первые автоматоны — механические куклы, которые могли писать, играть на музыкальных инструментах и даже рисовать. Современная робототехника начала развиваться в XX веке, с появлением первых промышленных роботов...