Представьте: вы затеяли ремонт. Нашли мастера, обсудили смету, заплатили аванс. Через месяц вы заходите в квартиру — а там кривые стены, плитка уложена с перепадами, проводка торчит из коробок. Вы звоните мастеру, а он: «Это вы сами не так поняли, это дополнительные работы, за них нужно доплатить, и вообще — материалы были плохие». Знакомая картина? В России тысячи таких историй. Что обычно делает человек? Начинает ругаться. Потом пишет гневные посты в соцсетях. Потом идет в суд. А суд — это месяцы ожидания, сбор документов, госпошлины, экспертизы...