Двое дерутся, третий – не мешай. Такая народная мудрость совсем неприменима к руководителю, когда в коллективе возникает конфликт. И именно от его поведения во многом зависит, чем все закончится, какие будут складываться взаимоотношения дальше, насколько получится создать для сотрудников (а во многом и для клиентов) комфортную и рабочую атмосферу. Руководителю стоять в стороне нельзя, нужно вмешиваться, гасить конфликт, создавать эффективную коммуникацию и командную работу всех сотрудников. Рассказываем, что делать пошагово и какие нюансы учесть в работе с конфликтами...

Конфликты на работе — чаще правило, чем исключение. Независимо от того, где вы работаете, порой разногласия неизбежны. Эксперты RBE Group расскажут, что такое конфликт и как его можно предотвратить, чтобы сохранить атмосферу взаимопонимания и успеха. Конфликт — это столкновение разных мнений на один и тот же вопрос. Он проявляется в адекватной или в острой форме. Крики, оскорбления, непреклонные отказы, шантаж — лишь часть сигналов о том, что между участниками давно нарастало напряжение. Причины возникновения условно разделяют на объективные и субъективные...