Для руководителя одной из самых сложных задач является управление конфликтами. Конфликты - обычное явление на рабочем месте, и очень важно эффективно справляться с ними. Выбор подходящих стратегий и методов разрешения конфликтов может заложить основу для успешной работы. Согласно исследованию компании CPP Inc. сотрудники в США тратят 2,8 часа в неделю на решение конфликтных ситуаций. Как можно решить конфликт. Ситуация №8 Одна из участниц нашего клуба, которую зовут Оксана (имя изменено по ее просьбе), занимает должность финансового руководителя...

Слаженный коллектив, где каждый поддерживает друг друга и готов прийти на помощь - мечта любого управленца. Но, к сожалению, так бывает не всегда…. Если в офисе напряженная атмосфера - это можно как-то уладить, но что делать, если дело доходит до драк? С такой ситуацией столкнулась моя подписчица. В ее коллективе на одну должность претендовали 2 девушки, но повышение получила только одна. Другая - затаила вселенскую обиду. Она стала ее подчиненной и отказывалась выполнять поручения. В один прекрасный...