Конфликты на работе кажутся чем-то ненормальным: будто в здоровом коллективе их быть не должно. На деле всё наоборот. Там, где люди работают вместе и имеют разные интересы, цели и характеры, разногласия неизбежны и сами по себе не плохи. Проблема не в том, что конфликт возник, а в том, как он развивается: тлеет ли молча, перерастает в личную вражду или решается по-взрослому. В этой статье разберу природу рабочих конфликтов, пять стратегий поведения по модели Томаса-Килманна и приёмы, как гасить накал и доводить спор до решения, а не до скандала...

Многие боятся конфликтов. Стараются их избегать, сглаживать, терпеть. Но правда в том, что на каждой работе конфликты неизбежны. И вопрос не в том, будут ли они. А в том, как вы на них реагируете. Потому что конфликты на работе могут либо разрушить вашу репутацию, либо, наоборот, усилить её. Каждый раз, когда конфликт возникает на работе, за этим стоят конкретные причины. Чаще всего это: Именно эти причины конфликтов на работе запускают напряжение. Например, классический конфликт интересов на работе, когда у сотрудников пересекаются зоны ответственности...