В какой момент человек показывает своё истинное лицо? Есть удивительная закономерность: человек редко раскрывается полностью в будничных разговорах или при первой встрече. Настоящая суть проявляется в особых обстоятельствах – в кризисах, в неожиданных поворотах судьбы, в моментах, когда нет времени думать о маске. Как говорил Гюстав Флобер: «Судьба человека определяется его манерой вести себя в минуту испытания». Каждый носит внутри себя сложный мир – как закрытую книгу, где страницы перелистываются только под воздействием сильных эмоций...

Как реагировать на оскорбления мужа, коллег по работе, начальства, в Интернете, в школе и других местах? Чтобы ответить на этот вопрос следует выяснить, как нужно себя вести в тех или иных обстоятельствах. Мы живем в век скоростей и радикальных перемен. Люди перестали общаться, а если и делают это, то только в свободное время, которого все меньше и меньше. Нет, мы не говорим о том, что люди не разговаривают, не решают проблемы, трудовые вопросы. Можно годами сидеть рядом с сотрудником, но так и не понять – кто его семья, есть ли жена, дети...