Каждому из нас хотя бы раз в жизни «прилетало» обидное слово: на работе, в транспорте, даже в кругу друзей или от родных. Оскорбление — всегда удар по самооценке и нарушение нашего внутреннего равновесия. Но подумайте вот о чем: реакция на оскорбление определяет не только исход конфликта, но и ваше положение в глазах окружающих. Многие инстинктивно вступают в перепалку, оправдываются или замыкаются в себе — но эти реакции лишь усугубляют ситуацию. На самом деле, есть способы обезвредить агрессора, сохранив достоинство...

Люди, живущие жизнь и вступающие в коммуникацию с другими людьми, рано или поздно начинают замечать, что некоторые контрагенты ведут себя излишне агрессивно. Угрожают, шумят, кричат и всячески раздувают ноздри в попытке заставить других соответствовать их ожиданиям. И первая реакция, она же неправильная - это вступать с этими активными ребятами в зеркальную агрессивную дискуссию, угрожать в ответ и всячески воспринимать всерьез эти крики неведомого зверя в лесу. Оно и понятно - тут же напротив человек...