Как реагировать на критику клиентов? Как правильно работать с критикой клиентов
Будьте спокойны и не перебивайте: как реагировать на критику на работе? Полезные советы
Эффективная критика — это не инструмент давления, а механизм роста и развития как сотрудников, так и компании в целом. Как правильно воспринимать оценку своих недостатков во время работы, «Секрет» узнал у эксперта по психологической безопасности на рабочем месте Ирины Просвиряковой. 1. Не воспринимайте замечания на свой счёт Ошибки касаются работы, а не вашей личности, обратила внимание Просвирякова в разговоре с «Секретом». «Если руководитель указывает на недочёты, это не значит, что он сомневается в вашей компетентности...
Критикуешь — предлагай: как реагировать на критику на работе и критиковать искренне
Критика — сдерживающая часть профессиональной жизни. Мы получаем ее от коллег, руководителей и клиентов, а иногда и сами становимся критиками. Важно не только уметь принимать такой вид общения, но и правильно высказывать свои замечания, чтобы они были конструктивными и способствовали развитию.Эмоции под контролемНе всем бывает просто принять критику, особенно если она кажется несправедливой или неконструктивной. В таких случаях страдает уверенность. Вот несколько советов, которые помогут не волноваться: Постарайтесь понять аргументы критиков...