Конфликт на рабочем месте – неизбежное зло. Даже самые спокойные и уравновешенные люди могут быть втянуты в выяснение отношений. Будет ли это горячий спор с переходом на личности, либо отстаивание своего мнения перед толпой, всегда нужно знать, как с достоинством и без потерь выходить из таких ситуаций. По всему интернету гуляют тысячи советов. Некоторые из них толковые, другие – абсолютно бесполезные. Мы собрали самые действенные, на наш взгляд. Не торопитесь отвечать «Если вы потеряли контроль над собой — вы потеряли все», — говорит психолог Роберт Бейкел из Университета Торонто...