«Ты куда прешь, видишь, я хочу стать на это место?», «Ты что, широкий? Не видишь что ли, что я хочу пройти?» Каждому приходилось сталкиваться с людьми, которые не просто ведут себя некультурно, а, что называется, «бычат». «Наезд» – для них нормальная форма общения, однако для воспитанного человека это неприемлемо. Как же разговаривать с «быками»? Не «наезжайте» в ответ Отвечать взаимностью, то есть так же «по-бычьи», неразумно. Это приведет к конфликту, а то и к рукоприкладству. Потому что вы заходите на территорию, где они чувствуют себя как в своей тарелке, комфортно...

Есть люди, с которыми невозможно поговорить спокойно. Не потому что вы кричите. Не потому что вы начинаете с претензий. Не потому что пришли на кухню в два часа ночи, стукнули кулаком по столу и сказали: «Сейчас мы будем разбирать наши семейные проблемы с 1998 года». Нет. Вы можете начать мягко. Почти шёпотом. — Слушай, мне неприятно, когда ты так говоришь. И в ответ сразу: — Ну конечно. Я опять плохой. И всё. Тема закрыта. Теперь разговор уже не о том, что вам было больно. Теперь разговор о том, что человек обиделся на сам факт вашей боли...