За все время общения с сотрудниками банка через приложения постоянно сталкивался с проблемой тотального недопонимания. Собрал для вас 3 правила, которые помогут быстро и конструктивно получить ответ на поставленный вами вопрос. Скажу сразу - в статье будет много боли. Ох. Поехали. Предисловие Сам являюсь клиентом трех банков. Один зарплатный, во втором сбережения хранятся, а в третьем ипотека. И, конечно, есть причины почему не перекидываю все финансовые яйца в одну корзину. Нет, это не лень...

У меня зазвонил телефон. Лучше бы это был слон Вчера у меня состоялся вот такой диалог с сотрудником, одного из крупных банков, который некоторое время назад подвергся санации. — Здравствуйте, меня завут Марина, банк [...]. Вы можете уделить мне минутку? Я вспоминаю, что в этом банке у меня вклад и по нему, кажется, скоро заканчивается срок. Ставки по вкладам у них сейчас довольно низкие и я подумывал перенести этот вклад в другой банк. Может они хотят предложить повышенную ставку?! — Да, конечно, я вас слушаю...