Как разговаривать с клиентом? / Секреты удачной торговли
Поставщик не передал коды: товар стоит на складе, а продать его нельзя
Машина пришла, коробки выгрузили, накладную подписали. На следующий день кассир не может пробить товар: кодов за магазином нет. Дальше начинается неприятное: товар лежит, деньги за него заплачены, продавать его нельзя, а поставщик отвечает не сразу. Передача маркированного товара это не только бумажный или электронный документ о поставке. Вместе с ним передаются коды, и они должны перейти на вас в системе. Пока этого не произошло, товар в системе числится за поставщиком. Ваша касса запрашивает статус кода и получает ответ, что продавать вы его не можете...
Поставщик поднял цены в середине недели: как пересчитать полку и не уйти в минус по половине позиций
Письмо от поставщика с новым прайсом приходит буднично, а работы создаёт на полдня. Причём работа неприятная: часть позиций после пересчёта оказывается на грани, часть уходит в минус, а поднимать цены на всё разом страшно, потому что покупатель уйдёт в соседний магазин. Универсального решения здесь нет, но есть порядок, который позволяет не принимать двадцать решений вслепую. Прайс приходит целиком, но выросло в нём обычно не всё. Первым делом стоит выделить позиции, где цена действительно изменилась, и посмотреть на величину...