Как разговаривать с клиентом? / Секреты удачной торговли
Как работать с поставщиками продуктов и чего стоит опасаться.
Всегда проверяйте то, что вам привозят, как говорит опыт, даже постоянные коллеги поставщики нет нет, да и привезут совсем другое или плохое ссылаясь на то, что другого не было и т д. Возвращайте, решайте вопрос с менеджером, но не принимайте неизвестный продукт. Это называется модным словом “диверсификация поставок”. Прямо как на газовом рынке Европы: чем больше поставщиков, тем лучше. Не привез один - привезет другой. Многие допускают такую ошибку: найдут одного-двух контрагентов и цепляются за них, как утопающий за соломинку...
Как разговаривать с клиентами, когда они хотят все и сразу да еще и бесплатно
Всем привет! У меня небольшая компания по сертификации продукции. А в сфере сертификации, как и в любом другом бизнесе, общение с заказчиками - это ключ к успеху. Каждый, кто обращается к нам, приходит с проблемой: Во всех этих случаях клиенты в первую очередь хотят услышать: "Всё будет хорошо, мы все решим. Вы правильно сделали, что обратились к нам." И это правда. Но, как выяснилось, далеко не все клиенты готовы за это платить. Многие хотят: Поначалу мы, как и многие, пытались помочь всем и...