Зачастую, успех компании напрямую зависит от работы менеджеров. Ведь именно они общаются с аудиторией и от этого общения зависит, купит ли человек что-либо или же нет. Поэтому, необходимо знать, как правильно общаться с клиентами менеджеру, чтобы они хотели купить, о чём мы и поговорим в этой статье. Как общаться с клиентами менеджеру по продажам Разговор о том, как общаться с клиентами менеджеру по продажам, мы начнём с того, что приведём небольшой пример из жизни. Все мы ходим по магазинам. Представим,...

Как разговаривать с клиентами, чтобы не потерять продажи и не испортить отношения 💬 В бизнесе каждое слово влияет на решение клиента. Неудачная фраза может разрушить доверие, даже если продукт идеален. Мы собрали полный список STOP-слов и фраз, которые раздражают клиентов, и подготовили рабочие альтернативы — чтобы ваше общение было комфортным, а продажи — эффективными. ❌ Топ запрещённых слов и фраз 1. Проблемные обращения "Девушка", "Мужчина", "Молодой человек" → звучит безлико ✅ Лучше: обращаться по имени ("Анна Сергеевна") или нейтрально ("Уважаемый клиент") 2...