Представьте: вы заходите на вечеринку, корпоратив или собеседование — и в первые же секунды чувствуете, как что-то идёт не так. Слова не находятся, улыбка выходит деревянной, разговор вянет на третьей фразе. Вы списываете это на характер. На интроверсию. На «ну я просто такой человек». А что если дело не в характере? Лейл Лаундес — тренер по коммуникациям с многолетним опытом — утверждает: общение — это не талант, с которым рождаются. Это навык, которому можно научиться. В книге «Как разговаривать...