"Мы по IPC работаем" )))

Почему качество — это не отдел, а система Друзья, здравствуйте! Когда в компании за качество отвечает отдельный отдел, это звучит красиво - ОТК или ОКК или даже ООК (вы знаете как расшифровываются все сокращения?) На бумаге — порядок, в отчётах — контроль, в совещаниях — виноватый всегда есть. Но по факту — качество не живёт в одном кабинете. Оно проникает во всё: в процессы, стандарты, коммуникации, решения и культуру. Если оно замкнуто только на “службе качества”, значит, вся система управления переложила ответственность за результат на контроль, а не на управление...