sfd
Расчет электрических нагрузок. Делаем правильно.
Добрый день уважаемые читатели. Хочу обсудить и разобрать тему, на мой взгляд одну из самых Важных при проектировании внутреннего электроснабжения того, или иного объекта строительства. Разберем основные вопросы темы: 1. Что такое расчет электрических нагрузок и для чего он необходим? 2. Наименование и расшифровка, формулы расчета всех показателей таблицы расчета нагрузок. 3. Работа с полученными значениями. 4. Последствия неправильного расчета электрических нагрузок. 1. Что такое расчет электрических...
Колл-центр: закрываем двойную пиковую нагрузку, не раздувая штат операторов. Плюсы и минусы решения
Летом я в очередной раз анализировала графики работы операторов с учетом зашедшего трафика и увидела примерно такую картину, как ниже. Столбиками обозначен условный объем звонков в час, а сиреневая (темно-синяя) рамка обозначает штатную численность персонала. Налицо нехватка операторов (и процесс по расширению штата был запущен), но надо же что-то делать с этим уже сейчас. Что? Покрутив цифры и так и эдак, я решила разбить свободные ставки пополам. Их на тот момент было не много, но полученных половинок вполне хватало, чтобы перекрыть пиковую нагрузку в будни...