Пожизненная ценность клиента, или LTV (Lifetime Value), — это ключевой метрический показатель, который помогает бизнесу оценить, сколько прибыли он может получить от одного клиента за весь период взаимодействия. Расчет LTV позволяет оптимизировать маркетинговые затраты, улучшить стратегии удержания клиентов и принимать взвешенные решения. В статье мы расскажем, как рассчитать LTV в Excel, даже если вы только начинаете работать с электронными таблицами. Для начала определим, что LTV рассчитывается по формуле: LTV = Средний чек х Среднее количество покупок за период х Средняя продолжительность жизни клиента...