LTV — это доход, который компания получает от клиента за весь период сотрудничества с ним. Зачастую данный показатель считают не от общей суммы сделок, а от чистого дохода. LTV нужно считать абсолютно всем, кто находится с клиентами в долгосрочном сотрудничестве, с возможностью оформления повторных сделок. LTV можно начинать считать с момента первой сделки с клиентом. Зачем нужен LTV? В бизнесе не так важно привлечь клиента, как его удержать, ведь постоянные покупатели намного выгоднее тех, кто купил один раз и ушел...

Вы годами оттачивали свое мастерство, изучая все тонкости продаваемой продукции и конкурентов. Однако важно помнить: не стоит демонстрировать свои знания слишком напористо. Мгновенный ответ, конечно, необходим для некоторых товаров и услуг, но в большинстве случаев сегодня требуется консультативный подход. Опытные специалисты по продажам часто допускают ошибку: они слишком быстро отвечают на вопросы и легко решают проблемы. Благодаря обширному опыту и знаниям, продавец за считанные минуты понимает проблему клиента и предлагает точное сочетание товаров и услуг. Однако такая быстрота и легкость решения могут обесценить ваши услуги...