1. Жизненный цикл клиента Что он измеряет: стоимость всех покупок, включая дополнительные продажи, перекрестные продажи, которые клиент совершает в ходе своих отношений с вашей компанией. Как рассчитать: (Средняя стоимость покупки в год) x (среднее количество покупок в год для каждого клиента) x (средняя продолжительность цикла клиента в годах) = Жизненный цикл клиента. 2. Новые потенциальные клиенты в воронке Что измеряется: Количество новых потенциальных клиентов, добавленных в воронку каждым сотрудником за квартал. Почему это важно: Основываясь на вашем коэффициенте конверсии (например,...