Вы когда-нибудь замечали, что после рукопожатия с одним человеком хочется продолжить разговор, а после встречи с другим - поскорее уйти? Разница часто кроется не в словах. Не в улыбке. Не в том, что именно вам сказали. Разница - в тепле. В буквальном, физическом тепле, которое вы ощутили через прикосновение. 78% людей формируют первое впечатление о собеседнике в течение первых семи секунд контакта. И значительная часть этого впечатления складывается через тактильные ощущения - через температуру ладони при рукопожатии, через то, как вам подали чашку кофе, через случайное касание плеча...