Как часто вы видите картину: менеджер звонит клиенту, слышит «дорого» или «я подумаю» – и все. Дальше начинаются оправдания, скидки, обещания «перезвонить через недельку». Сделка не закрывается. Почему так происходит? Потому что большинство продавцов воспринимают возражение как личное поражение. Начинают спорить, оправдываться или сразу сдаются. Но возражение – это не проблема. Это этап переговоров, который проходит каждый клиент. И если вы знаете, как на этом этапе работать, вы закрываете сделку...