Успешное преодоление возражений — это навык, который можно развить с опытом и пониманием клиентской базы. В этой статье мы рассмотрим, с какими возражениями может столкнуться бизнес, и как на них реагировать, чтобы строить успешные отношения с клиентами. Что можно считать возражением Возражение — это сомнения или сопротивление, которые клиент выражает в ответ на предложение, продажу или запрос. То, что вы ответите клиенту на возражение, может сильно повлиять на принятие решения о сделке. Поэтому эффективное управление возражениями — это ключ к успешной коммуникации в продажах...

Преодолеть сомнения клиента — это ещё не всё. На самом деле, грамотная отработка возражений позволяет расположить к себе потенциального покупателя и побить рекорды по продажам. Давайте поговорим о том, что вы сможете сделать, когда освоите алгоритм работы с возражениями. Чтобы умело отрабатывать возражения, побеждать в переговорах и быстро разрешать конфликты в команде, пройдите курс «Soft skills для руководителя» от Академии Eduson. В формате бизнес-кейсов и онлайн-тренажёров вы разовьёте эмоциональный интеллект и критическое мышление, научитесь убеждать и добиваться своего...

Возражения клиентов в процессе телефонного разговора – это естественная часть взаимодействия. Однако именно от умения эффективно работать с ними зависит успешность продажи или решения вопроса. Главное – правильно реагировать, слушать и находить убедительные аргументы. Эффективная работа с возражениями не только помогает закрывать сделки, но и укрепляет доверие к компании. Шаг 1. Слушайте клиента внимательно Часто возражения возникают из-за недопонимания. Дайте клиенту возможность высказаться до конца...