Классическая ситуация: менеджеры выяснили потребности клиента. Провели презентацию. В красках преподнесли продукт. А в ответ услышали «Спасибо, я подумаю!». «Да харош?! О чем тут думать? Товар - топчик, предложение - выгодное. Сам бы взял. А он думает». Это реально большой НЕОСОЗНАННЫЙ косяк многих менеджеров: они слышал фразу «Я подумаю» и ждут. Ждут, что клиент сам позвонит и скажет: «Ну всё, готовьте счет. Готов платить». И дальше они решают для себя, что нет смысла тратить на этого клиента время и энергию...

Возражения клиентов никогда не возникают на пустом месте. Да, они могут быть истинными, ложными или простыми отговорками, но клиентом в любом случае что-то движет. Одни возражения можно отработать и превратить их в успешную продажу, с другими нужно работать максимально аккуратно, чтобы не сделать ещё хуже. Чем отличаются истинные возражения от ложных👇🏻 Истинное возражение Клиент честно говорит вам, что думает. Например, его смущает высокая цена, и он прямо об этом говорит. Это его логическое обоснование нецелесообразности покупки...