Рассказываем, как экологично общаться со сложными покупателями. В конце статьи даем три совета, которые помогут справиться с любым проблемным клиентом. У каждого продавца хотя бы раз возникала ситуация, когда покупатель оказывался настолько проблемным, что хотелось на эмоциях отправить его пылесосить в пустыню. Это решение имеет право на существование, но, как правило, упущенные клиенты = упущенная выручка. Ниже рассказываем про более оптимальные варианты превращения трудного покупателя в лояльного...