Привет, я Аня. Год назад устроилась в поддержку пользователей сервиса заказа такси «Максим». Ожидала, что все будет просто: отвечаешь на отзыв по шаблону, Ctrl + C и Ctrl + V, и быстренько идешь домой. Не тут-то было. За время работы столкнулась со множеством человеческих историй, поняла, что клиент не всегда прав, и узнала, как работает поддержка в крупной компании. Расскажу: Еще поделюсь лайфхаком, как написать в поддержку так, чтобы получить самый быстрый ответ на Диком Западе. Спойлер: писать в «2ГИС» или «Яндекс Карты» бесполезно...

В 99% случаев мы используем приложение такси, чтобы заказать машину и быстро добраться до места назначения. Но сервис «Максим» не только найдёт для вас такси в любом тарифе, но и выручит в других ситуациях. Например, поможет найти мастера для мелкого ремонта или водителя, который отбуксирует ваш автомобиль до ближайшей автомастерской. Рассказываем подробнее об интересных услугах, которые можно найти в приложении. Личный водитель Собирались ехать домой после работы, но друзья позвали в бар? Или почувствовали...