Работа с покупателями на маркетплейсах — зона повышенного юридического риска. Каждый возврат, негативный отзыв или жалоба в техподдержку может обернуться негативными последствиями. Но самое главное — нарушение прав потребителей может привести к реальным претензиям, в том числе судебным требованиям которые могут превышать стоимость товара в три раза. Что делать, чтобы минимизировать риски и выстроить грамотную стратегию защиты? Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский, я адвокат, специализирующийся...

Каждый покупатель индивидуален, о чем профессиональные продавцы хорошо знают. Ведь есть клиенты, которые просто набирают корзину того, что им надо. Есть же и такие покупатели, которые длительное время товар изучают, узнают цены на него во всех магазинах города. И в том и другом случае покупатели могут быть рядовыми, а их решение о приобретении основывается на ценности товара, на необходимости, качестве и цене. Есть же профессиональные покупатели, с которыми продавцам работать сложнее всего. Естественно,...